¿Cómo saber si el producto es original?
En la Maleta por el mundo, nos enorgullece ofrecer productos de alta calidad y garantizar su autenticidad. Entendemos la importancia de recibir productos originales y genuinos y nos comprometemos a brindar esa confianza a nuestros clientes. Todos nuestros productos van con su etiqueta original y sólo compramos en las tiendas establecidas y propias de las marcas.

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre la autenticidad de nuestros productos, no dudes en comunicarte con nuestro equipo. Estaremos encantados de brindarte toda la información y tranquilidad que necesites.

¿Debo cancelar el envío de productos en USA?
En la Maleta por el mundo, nos enorgullece ofrecer productos de alta

¿Cuánto se demora el envío?
Todos los miércoles enviamos a despacho con nuestro delivery, ellos tienen un rango de 24-48 hrs. de entrega en las comunas de Santiago y hasta 72 hrs en las comunas más lejanas de la Región Metropolitana.

También enviamos por Starken todos los martes. Starken hace entregas de lunes a sábado y llegan al domicilio entre 2 a 4 días aproximadamente.
Las compras se procesan todos los martes hasta las 16:00 hrs o de lo contrario quedan para despacho la siguiente semana.

¿Cómo saber si el producto que deseo comprar ya está en Chile o en el extranjero?
Si en la foto del producto aparece la etiqueta ENTREGA INMEDIATA, quiere decir que el producto ya se encuentra en Chile y será enviado a despacho en un máximo de 6 días hábiles (se envía a despacho los martes).
Si en la foto del producto aparece en la etiqueta PRODUCTO EN ESTADOS UNIDOS, quiere decir que el producto se encuentra en el extranjero y llegará a Chile en un plazo de 15 días hábiles aprox.

*Lo que debes saber en caso de aforo documental: Se enfoca en la revisión exhaustiva de los documentos de importación asociados a las mercancías. Los funcionarios aduaneros verifican la correcta declaración de la información, además, se aseguran de que se cumplan todos los requisitos legales y reglamentarios, como licencias, permisos, certificados y otros documentos necesarios para el comercio internacional. Esta revisión es aleatoria y en ocasiones retrasa el envío por 15 días hábiles más. En caso que esto ocurriese, se informará al cliente por correo electrónico o WhatsApp.

¿Si compro un producto que no se encuentra en Chile, debo pagar impuestos y/o envío adicional al precio publicado?
No, el precio publicado en nuestra página es el precio final que pagarás. Este valor ya contempla el pago de impuestos de importación, envío a Chile y aduana. Sólo debes pagar aparte el envío a tu domicilio.

¿Se pueden realizar cambios y/o devoluciones?
En la Maleta por el mundo, nos interesa brindarte la mejor experiencia de compra. Es por esto que si tienes dudas con respecto a algún producto, nos puedes contactar por WhatsApp o Instagram antes de realizar la compra, para que todas tus dudas queden resultas. Una vez hecha la compra, no realizamos cambios por talla, modelo, color o tamaño.

Si el producto que compraste presenta fallas de fábrica, tendrás 10 días de corrido para solicitar el cambio del producto (sujeto a la disponibilidad de stock) o a la devolución del dinero (por el mismo medio de pago). El producto debe ser devuelto con su empaque original y con sus etiquetas correspondientes.

La Maleta por el mundo no se acoge al derecho a retracto ni garantía por satisfacción.